Prendre la parole en situation difficile


Programme

Jour 1 : Adopter les comportements efficaces

  • Identifier et analyser les situations difficiles vécues
  • S’entraîner au langage proactif
  • Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
  • Identifier le sens des messages non verbaux
  • Jouer le rôle de facilitateur : accueillir, rassurer, conduire les échanges, répartir la parole, stimuler la participation, expliciter les points de désaccord

Jour 2 : Jouer le rôle de porte-parole et de modérateur

  • Prendre la parole et maintenir l’intérêt
  • Engager un dialogue proactif et constructif face à l’agressivité
  • S’affirmer grâce à la communication non violente et à l’analyse transactionnelle
  • Savoir écouter et traiter calmement les objections, les remarques et les reproches
  • Faire passer son message et défendre l’image de l’entreprise en inspirant confiance

Objectifs

  • Acquérir les techniques pour réagir à l’improviste
  • Passer du langage réactif au langage proactif
  • Améliorer son écoute active
  • Gérer les situations difficiles avec aisance
Public

  • Cadres, ingénieurs, managers, chefs de projet…
Les +

  • De nombreuses mises en situation devant la caméra débriefées individuellement
  • Des jeux de rôle destinés à résoudre des situations proches du réel


Rédigez des discours percutants


Programme

Jour 1 : Préparer son discours

  • Définir et formaliser son objectif principal
  • Hiérarchiser et articuler les idées essentielles pour bâtir un plan dynamique
  • Identifier sa cible afin d’augmenter son propre pouvoir de conviction
  • Rédiger l’introduction et la conclusion

Jour 2 : Rédiger et prendre la parole pour intéresser

  • Rédiger un discours rapide en évitant les pièges liés à l’écrit
  • Savoir identifier et mettre en évidence les points forts du discours
  • Rendre intéressant tout type de discours
  • Garder le contact avec l’auditoire; capter son attention en utilisant des supports écrits ou visuels efficaces
  • Savoir stimuler l’intérêt et l’interactivité

Objectifs

  • Rédiger un texte adapté à une prise de parole stimulante
  • Rédiger un discours facile à écouter et à retenir
Public

  • Dirigeants, cadres, responsables de communication et/ou marketing
  • Divers
Les +

  • Une méthodologie permettant d’écrire clairement pour l’oral
  • De nombreux exercices sur différents types d’écrits et de prises de parole
  • Des mises en situation devant la caméra


Animer efficacement une réunion


Programme

Jour 1 : Préparer efficacement une réunion

  • S’adapter aux différents types de réunions : service, information, négociation, résolution de problème…
  • Définir clairement le sujet et les objectifs
  • Cadrer la réunion : ordre du jour, durée, règles du jeu
  • Identifier les participants et leur type d’implication

Jour 2 : Encadrer le déroulement de la réunion

  • Définir les objectifs et présenter l’ordre du jour
  • Savoir distribuer la parole, orienter, stimuler ou calmer la progression du débat
  • Maîtriser la gestion du temps
  • Savoir observer, analyser et maîtriser les comportements
  • Gérer une situation difficile : revendications, situations conflictuelles…
  • Savoir clore une réunion et présenter un plan d’action

Objectifs

  • Maîtriser les techniques d’animation
  • Savoir motiver ses collaborateurs
  • Remplir les objectifs fixés en début de réunion
Public

  • Toute personne devant diriger des réunions
Les +

  • Des mises en situation adaptées à la réalité des participants
  • Un entraînement destiné à intégrer les techniques de communication et d’animation de réunions


Etre synthétique à l’écrit et à l’oral


Programme

Jour 1 : Identifier rapidement l’essentiel

  • Définir immédiatement l’idée clé
  • Définir un angle en fonction de l’objectif et du lecteur ou de l’auditoire
  • Mettre en valeur les idées importantes en s’appuyant sur les règles d’un plan efficace
  • Ecrire court sans dénaturer le sens : phrases courtes, non redondantes, simples…
  • Ecrire l’essentiel et le retransmettre à l’oral

Jour 2 : Rédiger et prendre la parole

  • Connaître les critères d’une synthèse réussie
  • S’entraîner à saisir l’essentiel d’un texte en quelques minutes
  • Identifier les différents types de synthèses : compte rendu, rapport, note de synthèse, mail, diapo…
  • Acquérir les réflexes d’une rédaction rapide et d’une synthèse orale réussie
  • Utiliser les signes et abréviations pour une prise de notes efficace
  • Reformuler ce qui a été dit sans en changer le sens

Objectifs

  • Extraire l’essentiel des documents écrits
  • Identifier les idées importantes lors d’une intervention orale
  • Organiser des messages stimulant l’action
  • Synthétiser l’information sans la déformer
Public

  • Managers, cadres, chefs de projet voulant optimiser la transmission de l’information
Les +

  • Une méthodologie permettant de développer l’esprit de synthèse et un style de communication concis
  • De nombreux exercices pratiques dont certains devant la vidéo


Construire une présentation visuelle efficace


Programme

Jour 1 : Elaborer un scénario dynamique

  • Les règles pour construire des supports visuels efficaces
  • Permettre à l’auditoire de mémoriser l’essentiel
  • Sélectionner le bon nombre de diapos en fonction du temps imparti
  • Adapter ses diapos à différentes contraintes: temps, imprévus, auditoires différents…

Jour 2 : Optimiser sa présentation

  • Animer les diapos. Ne pas se laisser animer par elles !
  • Piloter sa présentation avec aisance
  • Stimuler l’écoute et la réflexion
  • Marquer les esprits en gardant le contact avec l’auditoire
  • Laisser des écrits efficaces

Objectifs

  • Adapter, de façon dynamique, vos diapos à vos objectifs
  • Présenter vos supports visuels en suscitant l’intérêt de votre auditoire
Public

  • Toute personne ayant à mettre en images ses résultats, ses arguments ou ses idées à l’aide de supports visuels
Les +

  • Des outils et une méthode directement applicables aux cas de chaque participant
  • Chacun présente son intervention avec ses supports visuels pour en valider l’impact devant le groupe et devant la vidéo


S’exprimer pour intéresser : niveau 2


Programme

Jour 1 : développer sa présence

  • Découvrir son identité vocale
  • Trouver son style et gagner en naturel
  • Maîtriser son trac en public et renforcer son assurance
  • Exploiter le non verbal (expressions, silences…)

Jour 2 : intéresser l’auditoire

  • S’adapter aux différents contextes de prise de parole : séminaires, colloques, débats…
  • Déterminer son objectif et identifier les messages essentiels en fonction de l’auditoire
  • Trouver le rythme, le ton et l’attitude justes
  • Présenter des supports visuels efficaces
  • Créer un climat de confiance suscitant l’intérêt
  • Prévoir et répondre aux questions déstabilisantes
  • Augmenter son sens de la répartie
  • Développer son écoute et reformuler en termes simples

Objectifs

  • Découvrir sa propre singularité
  • Savoir reconnaître et gérer son stress
  • Affirmer sa présence
  • S’exprimer avec énergie et plaisir
Public

  • Cadres, dirigeants, managers, responsables d’unité ou de communication
  • Toute personne décidée à prendre la parole avec plaisir pour intéresser son auditoire
Les +

  • Chaque participant renforce sa connaissance de lui-même et peut mesurer sa progression au moyen, notamment, de la vidéo
  • Formation personnalisée, axée sur la valorisation du contenu et des points forts de chacun


S’exprimer pour intéresser : niveau 1
(les fondamentaux)


Programme

Jour 1 : Développer sa confiance en soi

  • Savoir reconnaître son stress et l’évacuer
  • Mieux utiliser sa gestuelle (savoir quoi faire de ses mains, où regarder…)
  • Maîtriser son expression
  • Améliorer sa diction, son intonation, son rythme
  • Identifier sa zone de confiance et trouver son propre style

Jour 2 : Présenter clairement ses idées

  • Organiser sa réflexion
  • Etablir un vrai dialogue
  • Ecouter, reformuler et questionner
  • Faire du public son allié
  • Susciter son intérêt avec ou sans supports
  • Savoir répondre aux questions déstabilisantes
  • Savoir conclure

Objectifs

  • Structurer rapidement ses idées
  • Maîtriser son émotion
  • S’affirmer par la voix, la diction et le regard.
  • Présenter des supports visuels efficaces
Public

  • Toute personne voulant mieux s’exprimer ou dialoguer en toute circonstance : au téléphone, en clientèle, en réunion …
Les +

  • Acquérir les fondamentaux d’une communication orale efficace
  • Les prises de paroles (débats, exposés…) se font devant la caméra
  • Grâce à la méthode, chaque participant identifie sa propre zone de confiance


Faire passer ses idées en réunion


Programme

Jour 1 : Savoir s’imposer

  • Adopter les bons comportements pour se faire entendre : position, voix, regard…
  • Intégrer les techniques pour organiser ses idées instantanément
  • Etre clair et synthétique en temps réel
  • Prendre la parole au bon moment
  • Savoir motiver l’écoute
  • Mises en situation

Jour 2 : Avoir une prise de parole percutante

  • Ecouter, comprendre et valoriser le point de vue de l’autre
  • Savoir délimiter son territoire avec les mots et les gestes
  • Repérer les tentatives de déstabilisation
  • Savoir reformuler et synthétiser par étapes
  • Gérer les situations et les questions difficiles

Objectifs

  • Oser intervenir dans un débat
  • Savoir argumenter instantanément
  • Savoir réagir calmement aux situations déstabilisantes
Public

  • Toute personne ayant pour objectif de gagner en aisance et en efficacité en réunion
Les +

  • Des mises en situation personnalisées
  • Une dynamique de groupe permettant d’augmenter la réactivité et l’organisation rapide des idées
  • Un entraînement intensif pour prendre la parole ou la garder


Réussir une réunion


Programme

Jour 1

  • Faire un bilan sur ses pratiques actuelles
  • Organiser une réunion : préparation, cadrage (objectif, durée, règles du jeu).
  • Adapter les objectifs au type de réunion : réunion de service; réunion d’information, réunion de négociation ou de résolution de problème.
  • Mises en situation

Jour 2

  • Développer ses capacités d’écoute
  • Faciliter les échanges et la production d’idées
  • Prendre la parole au bon moment et faire passer ses idées
  • Gérer les participants difficiles
  • Prendre des notes en temps réel et rédiger rapidement un compte-rendu efficace

Objectifs

  • Définir une stratégie pour atteindre les résultats attendus
  • Anticiper les situations complexes
  • Faire passer ses idées en réunion
  • Animer avec aisance et faire participer activement les membres du groupe
Public

  • Toute personne qui participe ou anime des réunions ou des groupes de travail et qui veut les rendre plus efficaces
Les +

  • Entraînement intensif au rôle d’animateur et de participant
  • Travail sur cas réels apportés par les participants