Mieux s’exprimer avec la communication non violente


Programme

Jour 1 : Comprendre et maîtriser la CNV

  • Se familiariser avec le concept, en comprendre l’intérêt
  • Identifier les champs d’application de la méthode
  • Les 4 étapes du processus de la CNV
  • Les conditions pour l’appliquer efficacement
  • Les 4 façons de percevoir un message négatif
  • Exercices d’immersion dans le processus CNV

Jour 2 : Application de la CNV à la prise de parole

  • Découvrir différentes situations en mode non violent
  • Engager un dialogue proactif et constructif
  • S’affirmer grâce à la CNV; oser dire non
  • Développer une communication claire et stimulante
  • Répondre de façon adaptée en sortant des schémas habituels
  • Prévenir les malentendus et les conflits
  • Trouver un équilibre relationnel en sortant de la colère malveillante, de la panique ou de l’abattement

Objectifs

  • Découvrir et appliquer l’outil de communication non violente( CNV)
  • Améliorer la qualité de ses relations dans différentes situations de prise de parole
Public

  • Dirigeants, cadres, responsables de communication, chefs de projet…
Les +

  • De nombreuses mises en situation devant la caméra
  • Des jeux de rôle destinés à résoudre des situations proches du réel
  • Des techniques et des méthodes permettant de maîtriser la CNV dans ses échanges quotidiens


Maîtriser son stress en situation professionnelle


Programme

Jour 1 :
Prévenir et maîtriser son stress

  • Comprendre le processus du stress
  • Repérer les principales catégories de stressés
  • Autodiagnostic
  • Savoir limiter ses tensions par des méthodes adaptées
  • Mieux gérer ses émotions pour accroître sa performance
  • Vivre et raisonner autrement
  • Mises en situation : exercices de relaxation et de prise de confiance

Jour 2 :
Gérer le stress au travail

  • Reconquérir du temps (déléguer, éviter les sollicitations…)
  • Adopter une attitude favorable à la gestion des conflits ou des tensions avec l’analyse transactionnelle
  • Modifier sa perception de la situation avec les techniques d’écoute active
  • Mises en situation : entraînement à la gestion de situations stressantes : prise de parole en public, conduite d’un entretien conflictuel…

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Adopter le bon comportement
  • Savoir gérer durablement les relations et les situations stressantes
Public

  • Responsables d’équipes, managers, collaborateurs…
Les +

  • De nombreuses mises en situation devant la caméra
  • Des jeux de rôle destinés à résoudre des situations proches du réel
  • Des techniques et des méthodes permettant de maîtriser son stress et d’augmenter sa performance


Développer sa logique émotionnelle (anticiper stress et conflits)


Programme

Jour 1 :
Mieux gérer ses émotions

  • Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
  • Calcul de son coefficient émotionnel (QE)
  • Etablir le lien entre émotions et stress
  • Mises en situation et analyse de situations concrètes

Jour 2 : Développer sa communication interpersonnelle

  • Analyse de relations « type » dans l’entreprise
  • Mises en situation avec la communication non violente
  • Mises en situation avec des outils de l’Analyse Transactionnelle
  • Analyse des conditions d’une relation équilibrée avec autrui

Objectifs

  • Gérer ses émotions dans un contexte professionnel
  • Développer sa communication interpersonnelle
  • Accroître son efficacité par une communication maîtrisée
Public

  • Toute personne voulant renforcer la qualité de ses relations professionnelles
Les +

  • De nombreuses mises en situation devant la caméra et débriefings
  • Des jeux de rôle destinés à résoudre des situations proches du réel


Savoir déléguer


Programme

Jour 1 : Les conditions d’une bonne délégation

  • Les différents types de délégation
  • Pourquoi déléguer ? Relation mission/vision
  • L’environnement interactif de la délégation
  • Les 4 étapes d’une délégation efficace
  • Application de la loi Pareto
  • Les activités déléguables et indéléguables

Jour 2 : Mise en place d’un plan d’action

  • Formulation d’un objectif opérationnel
  • La co-responsabilité dans la délégation
  • Le contrat de délégation
  • Les 8 facteurs de réussite d’une délégation
  • Déléguer à une équipe
  • Déléguer à distance
  • Définir un plan d’action personnalisé

Objectifs

  • Comprendre les enjeux d’une délégation réussie
  • Identifier et lever ses propres freins à la délégation
  • Etablir un plan d’action concret
Public

  • Tout responsable ayant la motivation d’optimiser sa fonction en récupérant du temps
Les +

  • Une méthodologie permettant de mettre en place des outils de délégation efficace et personnalisée
  • De nombreux exercices en sous groupes et en individuel


Communication Non Violente et Analyse Transactionnelle (leviers de la performance)


Programme

Jour 1 : Intégrer le concept CNV

  • Partage d’expériences : analyse de situations relationnelles vécues difficilement
  • Intégrer les avantages d’utiliser la communication non violente : CNV
  • Les conditions pour appliquer de façon vivante et concrète le processus
  • Découvrir différentes situations en mode non violente
  • S’affirmer en stimulant des relations constructives grâce à la CNV

Jour 2 : Intégrer le concept AT

  • Intégrer les avantages de l’analyse transactionnelle
  • Le modèle des états du moi
  • Réalisation et analyse d’un Egogramme personnalisé
  • Sortir des schémas de processus scénariques
  • Utiliser le tableau des méconnaissances
  • Etablir un contrat de changement : les 4 conditions de Steiner
  • Sortir des anciens schémas pour établir des relations constructives

Objectifs

  • Acquérir les techniques d’assertivité : affirmation de soi et respect d’autrui
  • Développer des relations plus efficaces et harmonieuses
Public

  • Managers et responsables d’équipe
  • Chefs de projet, cadres fonctionnels et opérationnels
  • Divers
Les +

  • De nombreux exercices devant la caméra systématiquement débriefés
  • Des mises en situation adaptées à la réalité des participants


Optimiser ses relations professionnelles


Programme

Jour 1 : Comprendre les schémas comportementaux

  • Identification des classes comportementales sous stress
  • Partage d’expériences : analyse de situations relationnelles difficiles
  • Les 4 classes de comportements du modèle d’assertivité
  • Construire un argumentaire affirmé
  • Exprimer son message en fonction de ses propres objectifs et de ses interlocuteurs

Jour 2 : S’affirmer pour convaincre

  • S’affirmer grâce à la communication non violente et à l’analyse transactionnelle
  • Comprendre les jeux psychologiques dans les relations
  • Engager un dialogue non violent et constructif
  • Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur
  • Dire non avec diplomatie et détermination
  • Savoir anticiper et répondre aux questions pièges

Objectifs

  • Acquérir les techniques d’assertivité : affirmation de soi et respect d’autrui
  • Développer des relations plus efficaces et harmonieuses
Public

  • Managers et responsables d’équipe
  • Chefs de projet, cadres fonctionnels et opérationnels
  • Divers
Les +

  • De nombreux exercices devant la caméra systématiquement débriefés
  • Des mises en situation adaptées à la réalité des participants


Affirmer son leadership


Programme

Jour 1 : Maîtriser les fondamentaux de la communication

  • Les clés d’une communication réussie
  • Maîtriser les techniques de base : la voix, la respiration, l’articulation, l’intention, les silences…
  • Clarifier son discours, lire un texte en donnant l’impression d’improviser

Jour 2 : Optimiser son image

  • Se comporter en leader : gestes, voix, regard
  • Gérer ses émotions même en situation difficile
  • Gérer les conflits et les dépasser
  • Affiner son image de soi, développer son propre style

Jour 3 : Structurer son message oral

  • Construire des supports visuels efficaces
  • Développer une stratégie de communication claire
  • Parler pour atteindre ses objectifs et intéresser l’auditoire
  • Anticiper les questions pièges et savoir y répondre instantanément

Objectifs

  • Intégrer les techniques de communication interpersonnelle
  • Communiquer avec aisance et conviction
  • Adopter une attitude de leader positif
Public

  • Leaders, dirigeants opérationnels
Les +

  • Ateliers en sous-groupes et ateliers individuels
  • Mises en situations filmées et analysées


Prendre la parole en situation difficile


Programme

Jour 1 : Adopter les comportements efficaces

  • Identifier et analyser les situations difficiles vécues
  • S’entraîner au langage proactif
  • Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
  • Identifier le sens des messages non verbaux
  • Jouer le rôle de facilitateur : accueillir, rassurer, conduire les échanges, répartir la parole, stimuler la participation, expliciter les points de désaccord

Jour 2 : Jouer le rôle de porte-parole et de modérateur

  • Prendre la parole et maintenir l’intérêt
  • Engager un dialogue proactif et constructif face à l’agressivité
  • S’affirmer grâce à la communication non violente et à l’analyse transactionnelle
  • Savoir écouter et traiter calmement les objections, les remarques et les reproches
  • Faire passer son message et défendre l’image de l’entreprise en inspirant confiance

Objectifs

  • Acquérir les techniques pour réagir à l’improviste
  • Passer du langage réactif au langage proactif
  • Améliorer son écoute active
  • Gérer les situations difficiles avec aisance
Public

  • Cadres, ingénieurs, managers, chefs de projet…
Les +

  • De nombreuses mises en situation devant la caméra débriefées individuellement
  • Des jeux de rôle destinés à résoudre des situations proches du réel


Rédigez des discours percutants


Programme

Jour 1 : Préparer son discours

  • Définir et formaliser son objectif principal
  • Hiérarchiser et articuler les idées essentielles pour bâtir un plan dynamique
  • Identifier sa cible afin d’augmenter son propre pouvoir de conviction
  • Rédiger l’introduction et la conclusion

Jour 2 : Rédiger et prendre la parole pour intéresser

  • Rédiger un discours rapide en évitant les pièges liés à l’écrit
  • Savoir identifier et mettre en évidence les points forts du discours
  • Rendre intéressant tout type de discours
  • Garder le contact avec l’auditoire; capter son attention en utilisant des supports écrits ou visuels efficaces
  • Savoir stimuler l’intérêt et l’interactivité

Objectifs

  • Rédiger un texte adapté à une prise de parole stimulante
  • Rédiger un discours facile à écouter et à retenir
Public

  • Dirigeants, cadres, responsables de communication et/ou marketing
  • Divers
Les +

  • Une méthodologie permettant d’écrire clairement pour l’oral
  • De nombreux exercices sur différents types d’écrits et de prises de parole
  • Des mises en situation devant la caméra


Animer efficacement une réunion


Programme

Jour 1 : Préparer efficacement une réunion

  • S’adapter aux différents types de réunions : service, information, négociation, résolution de problème…
  • Définir clairement le sujet et les objectifs
  • Cadrer la réunion : ordre du jour, durée, règles du jeu
  • Identifier les participants et leur type d’implication

Jour 2 : Encadrer le déroulement de la réunion

  • Définir les objectifs et présenter l’ordre du jour
  • Savoir distribuer la parole, orienter, stimuler ou calmer la progression du débat
  • Maîtriser la gestion du temps
  • Savoir observer, analyser et maîtriser les comportements
  • Gérer une situation difficile : revendications, situations conflictuelles…
  • Savoir clore une réunion et présenter un plan d’action

Objectifs

  • Maîtriser les techniques d’animation
  • Savoir motiver ses collaborateurs
  • Remplir les objectifs fixés en début de réunion
Public

  • Toute personne devant diriger des réunions
Les +

  • Des mises en situation adaptées à la réalité des participants
  • Un entraînement destiné à intégrer les techniques de communication et d’animation de réunions