Optimiser ses relations professionnelles


Programme

Jour 1 : Comprendre les schémas comportementaux

  • Identification des classes comportementales sous stress
  • Partage d’expériences : analyse de situations relationnelles difficiles
  • Les 4 classes de comportements du modèle d’assertivité
  • Construire un argumentaire affirmé
  • Exprimer son message en fonction de ses propres objectifs et de ses interlocuteurs

Jour 2 : S’affirmer pour convaincre

  • S’affirmer grâce à la communication non violente et à l’analyse transactionnelle
  • Comprendre les jeux psychologiques dans les relations
  • Engager un dialogue non violent et constructif
  • Faire face à un interlocuteur agressif ou manipulateur
  • Dire non avec diplomatie et détermination
  • Savoir anticiper et répondre aux questions pièges

Objectifs

  • Acquérir les techniques d’assertivité : affirmation de soi et respect d’autrui
  • Développer des relations plus efficaces et harmonieuses
Public

  • Managers et responsables d’équipe
  • Chefs de projet, cadres fonctionnels et opérationnels
  • Divers
Les +

  • De nombreux exercices devant la caméra systématiquement débriefés
  • Des mises en situation adaptées à la réalité des participants